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Autoriser votre microphone

Pour discuter avec notre assistant vocal, votre navigateur doit pouvoir utiliser votre micro. C'est une autorisation à donner une seule fois. Voici comment, selon votre appareil.

Les 3 points à vérifier d'abord
  1. Votre micro est branché et fonctionne (casque, micro du PC ou du téléphone).
  2. Aucune autre application n'utilise déjà le micro (Zoom, Teams, Meet, WhatsApp…). Fermez-les avant.
  3. Au lancement, une petite fenêtre demande l'accès au micro : cliquez sur « Autoriser ». Si elle n'apparaît pas, suivez le guide de votre navigateur ci-dessous.
Sur ordinateur (PC ou Mac)
Google Chrome
  1. Cliquez sur l'icône à gauche de l'adresse du site (cadenas ou deux curseurs).
  2. Cliquez sur « Paramètres du site ».
  3. Réglez « Microphone » sur « Autoriser ».
  4. Rechargez la page (touche F5).
Microsoft Edge
  1. Cliquez sur le cadenas à gauche de l'adresse du site.
  2. Cliquez sur « Autorisations pour ce site ».
  3. Réglez « Microphone » sur « Autoriser ».
  4. Rechargez la page.
Mozilla Firefox
  1. Cliquez sur le cadenas à gauche de l'adresse du site.
  2. Retirez le blocage du « Microphone » s'il y en a un.
  3. Rechargez la page.
  4. Cliquez sur « Autoriser » quand Firefox redemande.
Safari (sur Mac)
  1. Menu « Safari » → « Réglages ».
  2. Onglet « Sites web » → « Microphone ».
  3. En face du site, choisissez « Autoriser ».
  4. Rechargez la page.
Brave
  1. Cliquez sur le cadenas à gauche de l'adresse, puis « Autorisations du site ».
  2. Passez « Microphone » sur « Autoriser ».
  3. Vérifiez que le bouclier Brave (icône lion) ne bloque pas le site.
  4. Rechargez la page.
Opera
  1. Cliquez sur le cadenas à gauche de l'adresse du site.
  2. Réglez « Microphone » sur « Autoriser ».
  3. Rechargez la page.
Sur téléphone et tablette
iPhone / iPad (Safari)
  1. Ouvrez « Réglages » de l'appareil.
  2. « Safari » → « Microphone » → « Autoriser ».
  3. Vérifiez aussi « Confidentialité et sécurité » → « Microphone » → Safari activé.
  4. Revenez sur le site et rechargez la page.
Android (Chrome)
  1. Sur le site, appuyez sur le cadenas à gauche de l'adresse.
  2. « Autorisations » → « Microphone » → « Autoriser ».
  3. Si besoin : « Paramètres » du téléphone → « Applications » → « Chrome » → « Autorisations » → « Microphone » → « Autoriser ».
  4. Rechargez la page.
Windows : le micro est autorisé mais ne capte toujours rien ?

Souvent, un autre logiciel installé sur votre PC occupe le micro en arrière-plan — fréquemment un assistant vocal du fabricant (Asus, HP, Lenovo, Dell…) ou un utilitaire de casque, dont le nom contient parfois « Voice ».

  1. Ouvrez « Paramètres » (touche Windows + i) → « Confidentialité et sécurité » → « Microphone ».
  2. Vérifiez que « Accès au microphone » et « Autoriser les applications… » sont activés, et que votre navigateur est dans la liste.
  3. Repérez un logiciel inconnu qui occupe le micro et coupez son accès, ou fermez-le près de l'horloge.
  4. En dernier recours, désinstallez-le : « Paramètres » → « Applications » → « Applications installées », puis redémarrez le PC.
Ça ne marche toujours pas ?
  • Fermez complètement le navigateur, rouvrez-le et réessayez.
  • Essayez un autre navigateur (Chrome ou Edge sur PC, Safari sur iPhone).
  • Sur un PC professionnel, le micro peut être bloqué par votre service informatique.
  • Si le souci persiste, contactez-nous : nous vous accompagnons pas à pas.
Une fois le micro autorisé, c'est valable pour toutes vos prochaines visites.
Vous n'aurez plus à recommencer.