Politique de confidentialité

FC 79 Investissements, SAS immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 918 959 792, 10 allée des Marronniers, 95560 Maffliers. Contact : rgpd@alecoute.me.

Par défaut, rien de ce que vous dites à Léa n'est conservé : ni le son, ni la transcription. Léa et Léo sont des voix d'intelligence artificielle. Si vous êtes abonné, vous pouvez activer une mémoire : Léa garde alors quelques repères courts pour reprendre le fil d'une séance à l'autre, que vous pouvez consulter et effacer à tout moment. Aucun profilage, aucune publicité, aucune revente de données.

Vos échanges passent en temps réel par notre fournisseur de voix, ElevenLabs, configuré en mode sans rétention : ni l'audio ni la transcription n'y sont enregistrés ni stockés. Les réponses de Léa sont générées par le modèle Claude d'Anthropic, par l'intermédiaire d'ElevenLabs. À la fin de chaque séance, la transcription est transmise à notre serveur par une connexion sécurisée et signée : • pour la démo, ou si la mémoire n'est pas activée, elle est ignorée et détruite immédiatement ; • si vous avez activé la mémoire, elle est analysée pour mettre à jour vos repères, puis détruite aussitôt. Elle n'est jamais écrite en base de données ni dans les journaux techniques.

Ce qui est gardé : un court bloc de repères (600 caractères au maximum), mis à jour après chaque séance, et la date de votre dernière séance. Ces repères peuvent contenir vos projets, événements à venir et démarches en cours, le prénom et le lien des proches que vous citez, parfois un ressenti simple lié à un événement, si vous tutoyez ou vouvoyez Léa, et un sujet que vous aimez aborder. Ce qui n'est jamais gardé : l'enregistrement, la transcription, et toute information sur votre santé physique ou mentale, vos traitements, votre vie intime ou votre sexualité, votre orientation sexuelle, vos convictions religieuses ou philosophiques, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, votre origine, vos coordonnées ou les noms de famille. Un filtre automatique retire en plus toute phrase qui toucherait à ces sujets. Comment elle fonctionne : l'analyse de la transcription est réalisée par le modèle Claude d'Anthropic, appelé directement par notre serveur. Les repères sont associés à un identifiant pseudonyme, et non à votre adresse e-mail. Ils sont transmis à Léa au début de la séance suivante ; Léa ne les récite jamais et s'en sert seulement pour reprendre le fil. Base légale : votre consentement explicite (articles 6.1.a et 9.2.a du RGPD), car la transcription analysée peut contenir des informations sensibles, même si elles ne sont pas conservées. Il est donné par une case séparée, décochée par défaut. Refuser ou retirer ce consentement ne change rien au service ni à son prix. Durée : les repères sont effacés automatiquement 30 jours après votre dernière séance. Ils sont effacés immédiatement si vous dites « oublie tout » à Léa, si vous cliquez sur « Tout oublier », si vous désactivez la mémoire ou si vous supprimez votre compte. Vos moyens d'action : dans Mon espace, rubrique Mémoire de Léa, vous voyez vos repères actuels, vous pouvez tout effacer ou désactiver la mémoire. Pour obtenir une copie de vos repères, écrivez à rgpd@alecoute.me. Mineurs : le service et la mémoire sont réservés aux personnes majeures.

• Compte : prénom et adresse e-mail. • Essais offerts : prénom facultatif, puis adresse e-mail pour compter les essais. • Facturation : historique des paiements. Votre numéro de carte est traité par Stripe ; nous n'y avons jamais accès. • Métadonnées de séance : date, heure, durée, agent utilisé, formule, statut technique. Aucun contenu de conversation. • Preuve du consentement à la mémoire : date et version du texte accepté. • Contact presse : les journalistes peuvent laisser un numéro de téléphone facultatif dans le formulaire presse, uniquement pour être rappelés. • Mesure du parcours : des événements techniques anonymes (par exemple « démo démarrée » ou « paiement ouvert »), avec le type de navigateur, de système et la taille d'écran, rattachés à un identifiant de visite aléatoire, sans nom ni adresse e-mail, pour comprendre où le parcours bloque.

• Fournir le service et gérer l'abonnement : exécution du contrat (article 6.1.b). • Facturation et obligations comptables : obligation légale (article 6.1.c). • Mémoire : consentement explicite (articles 6.1.a et 9.2.a). • Support : exécution du contrat (article 6.1.b). • Statistiques agrégées pour améliorer le service, sans contenu de conversation : intérêt légitime (article 6.1.f).

• Audio et transcription des séances : aucune conservation. • Repères de mémoire : 30 jours après la dernière séance au plus. • Preuve du consentement : pendant l'utilisation de la mémoire, puis 5 ans, sans aucun repère associé. • Compte : pendant l'abonnement, puis 30 jours après la résiliation. • Adresse e-mail des essais : jusqu'à la création d'un compte, et au plus 12 mois après le dernier essai. • Factures : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce). • E-mails de support : 3 ans après le dernier échange. • Métadonnées de séance : 13 mois.

• ElevenLabs : voix, transcription en temps réel et conduite de la conversation, en mode sans rétention. • Anthropic : modèle Claude, pour les réponses de Léa (via ElevenLabs) et pour l'analyse des repères de mémoire (appel direct). • Lovable : hébergement du site, de la base de données et des fonctions serveur, en Union européenne (région Francfort, Allemagne). • Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) : paiements. • Lovable : envoi des e-mails automatiques (connexion, confirmations). Aucune donnée n'est revendue. Aucun de ces prestataires n'est autorisé à entraîner ses modèles sur vos échanges.

Certains prestataires peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou adhésion du prestataire au cadre de protection des données UE–États-Unis.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Le plus simple : la page « Exercer mes droits RGPD », ou rgpd@alecoute.me. Réponse sous un mois au plus. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur marketing, et aucun outil de mesure d'audience tiers. • Strictement nécessaires : la session de connexion à votre compte, et un cookie signé qui compte les essais offerts sur votre appareil (sécurité, prévention des abus). • Préférences, stockées sur votre appareil : voix choisie (Léa ou Léo), prénom saisi pour la démo, adresse e-mail des essais, fermeture du bandeau d'installation, acceptation des conditions du lecteur vocal. • Mesure interne : un identifiant de visite aléatoire, effacé à la fermeture de l'onglet, pour les événements de parcours décrits à la section 5, et une variante de bouton attribuée au hasard pour comparer deux formulations. Aucune de ces données n'est partagée avec un tiers.

Chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), cloisonnement strict des données par utilisateur, identifiant pseudonyme pour la mémoire, journaux techniques sans contenu de conversation, contrôle des accès.

Toute modification importante de cette politique vous est signalée par e-mail. Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.